Portale civico di Lucca

Obiettivo: accrescere la percezione di prossimità dell’amministrazione ai cittadini migliorando l’accesso alle informazioni sui servizi pubblici

eWorks sud ha realizzato: il piano editoriale, Disegno dell’architettura del portale con tecniche di information architecture evolute sul modello dei micromondi, elaborazione linee guida per lo sviluppo grafico del portale.

Per il comune di Lucca abbiamo svolto un lavoro atipico per un’azienda ICT: abbiamo lavorato alla information architecture e alla grafica del sito dopo aver svolto una fase di interviste e questionari tra i principali soggetti della vita economica e dell’associazionismo lucchese.
Abbiamo usato i risultati dei questionari e delle interviste per progettare un sito che rispondesse appieno alle esigenze della città.

All’interno del sito abbiamo stabilito dei criteri innovativi per classificare i servizi comunali. Riteniamo che la classificazione basata su Eventi della vita sia troppo rigida e non interamente centrata sull’utente-cittadino.

La classificazione da Noi ideata ci consente i predisporre informazioni sui servizi in maniera intuitiva ed in tono informale: con 3 click è possibile raggiungere in maniera esaustiva tutte le schedi informative sui servizi.
Le labels ideate rispecchiano il linguaggio comune delle persone, hanno un tono informale e ciò aiuta nei rapporti col cittadino-utente più di una campagna pubblicitaria.
Con “mamma e papà”, “anziani e nonni” abbiamo cercato di scandire la vita quotidiana uno o più contesti di interazione.

La decisione di condividere questa novità deriva dalla convinzione della bontà della Ns. idea.

Ci auguriamo che molti comuni e altre amministrazioni ripensino alla information architecture e adottino la Ns. classificazione.
Sarebbe una conferma che le tecnologie, come andiamo sostenendo, bisogna pensarle, progettarle e uniformarle alle persone.